CUSTOMER RESPECT POLICY

お客様対応に関する当店の方針

ーお客様とスタッフ、双方への敬意を大切にー

当店では、お客様からいただくご意見やご要望を大切にし、より良い商品・サービスをお届けできるよう努めています。

一方で、従業員に対する暴言や脅迫、従業員の人格を傷つける言動、過度な要求など、社会通念上許容される範囲を超える行為については、従業員が安心してお客様と向き合える環境を守るため、適切に対応してまいります。

当店では、以下のような行為が確認された場合、対応を中止またはお断りする場合がございます。

• 暴言・脅迫・威圧的な言動
• 従業員への人格否定や誹謗中傷
• 合理的な理由のない過度な返金・補償等の要求
• 長時間にわたる対応や、同じ内容の繰り返しの要求
• 従業員個人の連絡先・住所等の開示要求
• SNS等を利用した脅迫や嫌がらせ
• その他、従業員の就業環境を害する行為

なお、商品やサービスに関する正当なご意見・ご要望・苦情につきましては、これまでどおり真摯に受け止め、誠実に対応してまいります。

お客様と従業員がお互いに尊重し合える環境を大切にし、今後もより良い商品・サービスの提供に努めてまいります。

皆様のご理解とご協力をお願い申し上げます。

 

TATSUYA HANZAEMON CO.,LTD
President 
Kazuyuki Ishihara